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在工作的行為細(xì)節(jié)中實(shí)踐企業(yè)誠(chéng)信文化

十八大以來，新聞媒體隔三差五報(bào)道上至省部級(jí)，下至縣區(qū)級(jí)干部的腐敗落馬事件。老百姓們一邊感嘆人心不古、誠(chéng)信不再，一邊拍手稱快、直呼過癮。但是，不愿意好好排隊(duì)伍，做事都希望托熟人、走“捷徑”的國(guó)度，“老虎、蒼蠅”拍的再多，還是會(huì)不斷孳生出來。因?yàn)橛兄@樣的土壤，因?yàn)樵S多人有著圍觀“反腐大片”，出了口惡氣的旁觀者心態(tài)，卻沒有規(guī)范自己，共同建立公序良德的當(dāng)事人意識(shí)。

對(duì)于企業(yè)也是如此，以往我們對(duì)工作中的“不誠(chéng)信”行為的認(rèn)識(shí)局限于一些諸如：違反職業(yè)道德，損害企業(yè)利益，甚至觸犯法律的重大問題上。但是，對(duì)于一個(gè)企業(yè)，我們?nèi)绻皇顷P(guān)注這類“重大事件”、“重大新聞”，那么將是無法真正建立一個(gè)有秩序的誠(chéng)信組織。

原因是，一、這類事件在企業(yè)里偶爾發(fā)生；二、一旦發(fā)生，冰凍三尺、非一日之寒，并形成負(fù)面影響；三、關(guān)鍵在于預(yù)防，需要我們深耕“誠(chéng)信”的土壤。這個(gè)土壤就是員工在工作中的交往溝通、或參與各類活動(dòng)等做到實(shí)事求是，言而有信的行為。

宋朝宰相張知白向朝廷推薦年輕的晏殊。朝廷召晏殊來到宮殿，正逢真宗皇帝殿試，就命令晏殊參加考試。晏殊見到試題后說：“這首賦我在10天前已作過，請(qǐng)皇上另出別的試題。”他的誠(chéng)實(shí)博得了眾人的尊敬。多年后，晏殊官至宰相。

晏殊的行為是“慎獨(dú)”，在沒人知曉的情況下，依然實(shí)事求是。

李開復(fù)在蘋果公司時(shí)，曾因業(yè)績(jī)問題解散了一個(gè)團(tuán)隊(duì)。事后這個(gè)團(tuán)隊(duì)中有一個(gè)被解雇的人對(duì)他說：“我們每次向你匯報(bào)工作的時(shí)候，你總是愉快地告訴我們，你對(duì)我們的進(jìn)度是滿意的。但是，我相信你的心中早已經(jīng)產(chǎn)生了懷疑。也許，你是為了鼓勵(lì)我們，可你所表現(xiàn)出來的言行不一，不利于我們及早發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)問題，這是有失誠(chéng)信的做法。”這番話喚醒了李開復(fù)。李開復(fù)向他道歉并感謝他勇敢地提出了這一點(diǎn)。

李開復(fù)的案例告訴我們要“慎初”，一旦發(fā)現(xiàn)問題就要實(shí)事求是地指出來，。

在河北信譽(yù)樓集團(tuán)的百貨商店里，早些年專門準(zhǔn)備了茶爐，可以打開水。但是員工每打一壺開水，自動(dòng)交一毛錢，放進(jìn)茶爐旁掛著的小盒子里，沒有人守著這些小盒子。

這就是“慎微”，一個(gè)企業(yè)不缺免費(fèi)提供茶水的錢，但既然是大家約定好了的事，再細(xì)小也要做到。通過這種形式，培養(yǎng)員工誠(chéng)信的意識(shí)。

誠(chéng)然，在我們公司，員工到食堂就餐，主動(dòng)打卡、登記等，自覺自動(dòng)的行為習(xí)慣已初步養(yǎng)成。然而，在工作中需要養(yǎng)成誠(chéng)信習(xí)慣的行為細(xì)節(jié)還有很多。如借書、借工具設(shè)備及時(shí)歸還，對(duì)工作時(shí)限的承諾，約定的對(duì)賬時(shí)間，工程資料的截止點(diǎn)，培訓(xùn)的參與、遲到早退，信息主動(dòng)及時(shí)得反饋告知等。

所謂“慎獨(dú)、慎初、慎微”都是小事，要形成“誠(chéng)信”的組織氛圍，著力點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)都是在這些看似微不足道的行為細(xì)節(jié)中，小至一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織，大至一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族，莫不如是。