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企業(yè)管理的境界

什么是企業(yè)管理的最高境界，在管理界一直是個(gè)有爭(zhēng)議的話(huà)題，先是有沒(méi)有最高境界之爭(zhēng)，再者是什么才是管理最高境界之爭(zhēng)。

有人覺(jué)得企業(yè)管理的最高境界就是取得好的績(jī)效能賺錢(qián)、或擴(kuò)大了企業(yè)規(guī)模，或企業(yè)取得在行業(yè)里的龍頭霸主地位，或者企業(yè)的股票升值，或者企業(yè)長(zhǎng)盛不衰，或?qū)ι鐣?huì)做出了巨大的貢獻(xiàn)等等。還有人用具體的管理方法或模式來(lái)衡量：有人說(shuō)是目標(biāo)管理，有人說(shuō)是制度管理，有人說(shuō)是文化管理，有人說(shuō)是“信任管理”，有人說(shuō)是高效管理。甚至還有人說(shuō)“不完美的管理、殘缺中的和諧”才是管理的最高境界，由此用古代的“無(wú)為而治”作依據(jù)，得出不用管理的管理才是管理的最高境界。

應(yīng)該說(shuō)，所有這些都可以成為衡量企業(yè)管理水平高低的要素之一，但是都不能成為唯一的、甚至不能成為關(guān)鍵的要素之一。他們都有對(duì)的一面，又不完全對(duì)，因此，管理的最高境界很難有統(tǒng)一答案，也很難用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。管理是個(gè)動(dòng)態(tài)的變化過(guò)程，永遠(yuǎn)沒(méi)有最好，只有更好。一旦一種管理模式成為經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，說(shuō)明它已經(jīng)過(guò)時(shí)了，需要不斷的創(chuàng)新，大膽的嘗試和變革，走一條適合自己的路。管理本身也無(wú)所謂優(yōu)劣，適用的就是最好的。所謂“管理的最高境界”主要是從群體的角度分析，而非針對(duì)個(gè)體個(gè)別事件而言?；蛘哒f(shuō)管理的最高境界因人因事因時(shí)是可以演變、轉(zhuǎn)換的。此一時(shí)，彼一時(shí)，沒(méi)有一個(gè)一成不變的標(biāo)準(zhǔn)。在杰克。韋爾奇執(zhí)掌通用電氣之時(shí)，該公司采取了人們普遍認(rèn)可的扁平化管理措施，取得一定效果。他打破了整個(gè)公司全部管理層次，將GE改造成一個(gè)靈活多樣的管理方式，不僅保持公司的競(jìng)爭(zhēng)能力，各項(xiàng)工作都是事半功倍。

管理的“最高境界”雖然難以追尋，但就結(jié)果而論，大致可為：一是防患于未然，把企業(yè)所有可能出現(xiàn)的問(wèn)題消滅在萌芽之中；二是高效率地完成組織的目標(biāo)，創(chuàng)造出高效能，以最小的投入獲得最大效益，使產(chǎn)出最大化；三是有一套良好的激勵(lì)機(jī)制和各項(xiàng)工作流程，創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍，在科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行下讓員工自動(dòng)自發(fā)地創(chuàng)造出好的業(yè)績(jī)，為企業(yè)、為社會(huì)、為員工個(gè)人創(chuàng)造出更多的財(cái)富。

同樣，在思想本質(zhì)上，管理的境界先人在2000多年前概括為“恨之、譽(yù)之、敬而遠(yuǎn)之、不知有之”四個(gè)境界。大致意思是：“恨之”即員工與管理者之間是我管你服從的關(guān)系，主要是通過(guò)命令、懲罰等強(qiáng)制手段進(jìn)行，存有怨恨的心態(tài)。“譽(yù)之”即員工愿意接受管理者的管理，管理者主要通過(guò)指導(dǎo)、表?yè)P(yáng)、肯定等方式開(kāi)展，以正面激勵(lì)為主，以負(fù)面懲罰為輔，員工關(guān)系較和諧?！熬炊h(yuǎn)之”即員工對(duì)管理者的工作能力、人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)力崇拜而敬佩，作中不需要做太多的指導(dǎo)和引導(dǎo)，有共同的信仰和價(jià)值觀(guān)。團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，員工關(guān)系和諧互補(bǔ)。“不知有之”即管理者完全隱存于“無(wú)形”之中，不需要有任何行政權(quán)力及特殊標(biāo)識(shí)，員工即是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)即是員工，相互影響、相互促進(jìn)、共同發(fā)展。員工完全沒(méi)有被管理、被約束的感覺(jué)，員工能積極、自由、民主地發(fā)揮自己的能動(dòng)性和潛能。

古人總結(jié)的管理境界，雖因企業(yè)、因人、因事而異，也無(wú)高低之分，但其體現(xiàn)的思想和內(nèi)在的本質(zhì)給我們以啟示，就是，管理人員最終本質(zhì)必須是“以德服人”、以能服人。否則管理就猶如沙漠當(dāng)中的灌木是不可能成長(zhǎng)為參天大樹(shù)的。